Centrum pomoci

Ako stiahnuť elektronický certifikát?

Po absolvovaní 100 % kurzu sa v tvojom používateľskom paneli v záložke Moje certifikáty zobrazí názov kurzu s aktívnym tlačidlom „Stiahnuť“.

Dôležité: skôr, než kurz ukončíš, skontroluj v záložke Nastavenia, či sú tvoje meno a priezvisko zadané správne – tieto údaje sa prenesú do dokumentu.

Ako kúpiť prémiovú dokumentáciu?

Balík dokumentov môžeš kúpiť v záložke Dokumenty Premium. Dokumenty sú dostupné v 14 jazykoch, v papierovej alebo elektronickej verzii.

Môžem si objednať viac kópií?

Áno – v košíku zvýš počet kusov.

Zasielate papierovú dokumentáciu do zahraničia?

Áno, pri platbe vyber príslušnú možnosť doručenia.

Dajú sa údaje zmeniť po získaní certifikátu?

Nie. Zadaj novú objednávku so správnymi údajmi.

Na želanie zákazníka vystavujeme elektronickú faktúru DPH. Ak ju chceš dostať, pri nákupe vo formulári označ možnosť „Chcem dostať faktúru“ a uveď tieto údaje:

• Názov firmy,
• IČ DPH,
• Adresa sídla firmy.

Ak chceš získať zálohovú faktúru (proforma), postupuj rovnako ako vyššie a ako spôsob platby vyber „Platba offline“.

Na korekciu vystavenej faktúry alebo faktúry proforma nám prosím napíš na adresu kontakt@f100.sk, uveď podrobnosti opravy.

Zahŕňa uvedená cena celý kurz?

Áno. Suma zobrazená pri danom školení zahŕňa všetky moduly, lekcie, testy a materiály uvedené v sylabe kurzu. Počas štúdia neexistujú žiadne „skryté“ poplatky.

Ako prebieha platba?

Platba je jednorazová – platíš iba raz za celý kurz.

Bez predplatného – neúčtujeme mesačné ani ročné poplatky.

Bez splátkového predaja – celá suma sa uhrádza vopred.

Po zaúčtovaní platby okamžite získaš prístup ku všetkým materiálom a môžeš začať študovať od ľubovoľného modulu.

Ako dlho mám prístup ku kurzu?

Bez časového obmedzenia – prístup je neobmedzený aj po dokončení školenia.

24/7 – materiály si môžeš otvárať kedykoľvek, na počítači, tablete alebo smartfóne.

Čo sa deje po nákupe?

Hneď po zaúčtovaní platby sa v Tvojom používateľskom paneli, v záložke Moje kurzy, objaví kurz s aktívnym tlačidlom „Spustiť“.

Získaš úplný prístup ku všetkým modulom, testom a súborom na stiahnutie.

Tempo si určuješ sám – môžeš zvládnuť kurz za víkend alebo si štúdium rozložiť na týždne.

Dôležité: aj po úspešnej skúške a stiahnutí certifikátu sa môžeš k materiálom kedykoľvek vrátiť a obnoviť si vedomosti.

Ak sleduješ lekciu na počítači, najjednoduchšie je použiť koliesko myši alebo šípky hore/dolu na klávesnici.

Ak pracuješ na laptope s touchpadom, stačí posúvať dva prsty nahor alebo nadol po touchpade – prípadne použiť šípky hore/dolu na klávesnici.

Na smartfóne sa po lekcii pohybuješ potiahnutím prsta po obrazovke nahor alebo nadol – rovnako ako pri prehliadaní sociálnych sietí.

Ako objednať darčekový voucher?

1. Vyber kurz. Vlož do košíka školenie, ktoré chceš darovať.
2. Vyplň objednávkový formulár.
3. Do polí platiteľa zadaj svoje údaje.
4. V poli Ďalšie informácie uveď meno a priezvisko obdarovaného a jeho e-mailovú adresu.
5. Uhraď objednávku.
6. Prevzmi voucher. PDF s prihlasovacími údajmi pošleme na tvoj e-mail do 2 pracovných dní (ponáhľaš sa? — napíš na kontakt@f100.sk).
7. Odošli dar. Pošli voucher e-mailom alebo si ho vytlač a odovzdaj osobne.

Diskrétnosť zaručená — obdarovaný nedostane žiadnu informáciu o tvojom nákupe, kým od teba neprijme voucher.

Riadime sa smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov. Podľa článku 16 tejto smernice právo na odstúpenie od zmluvy neplatí v prípade:

• online kurzov a
• prémiovej dokumentácie.

🟢 Záruka spokojnosti

Záleží nám na Vašej spokojnosti, preto umožňujeme vrátenie nákladov za každý oprávnený kurz zakúpený na platforme F100 do 14 dní od dátumu nákupu.

Vyhradzujeme si právo obmedziť alebo zamietnuť žiadosť o vrátenie v prípadoch, ktoré podľa nášho názoru predstavujú zneužitie tohto mechanizmu. Medzi takéto situácie patria najmä:

• otvorenie viac ako 10 % kurzu pred podaním žiadosti,
• opätovné podanie žiadosti o vrátenie za ten istý kurz,
• nadmerný počet žiadostí o vrátenie od jedného používateľa,
• porušenie pravidiel vedúce k zablokovaniu účtu alebo prístupu ku kurzu.

Ak sa Váš nákup kvalifikuje na vrátenie, napíšte nám e-mail so žiadosťou.

Plnoletosť: Na vytvorenie účtu a zápis do kurzu musíš mať minimálne 18 rokov.

Bez vstupných požiadaviek: Kurzy F100 sú otvorené pre každého – nevyžaduje sa špeciálne vzdelanie ani prax.

Zariadenie a pripojenie k internetu: Stačí počítač, tablet alebo smartfón s aktuálnym prehliadačom a stabilným pripojením.

E-mailový účet: Potrebný na aktiváciu profilu a obnovu hesla.

Súhlas s podmienkami: Pri registrácii akceptuješ Podmienky platformy a Zásady ochrany súkromia.

Zhrnutie: Ak máš 18 rokov, zariadenie s internetom a aktívny e-mail, môžeš okamžite začať ľubovoľný kurz – bez vstupných testov či formálnych kvalifikácií.